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Mesure d'urgence : Communication entre les familles et la résidence

16 mars 2020

GROUPE LVB est en action!


Nous savons que l’isolement imposé par l’urgence sanitaire actuelle vous coupe de contact physique avec votre parent.
Nous souhaitons pouvoir répondre à vos inquiétudes et questions.


Nous mettons donc en place immédiatement une adresse courriel dédiée aux familles de nos résidents en pertes d’autonomie tant sur nos unités de soins qu’en appartement semi-autonome.


info.quarantaine@groupelvb.com


Voici comment nous allons fonctionner :


Transmettez-nous un courriel comportant les informations suivantes :


-Nom de la résidence
-Nom du résident(e)
-Numéro de chambre ou appartement semi-autonome
-Votre lien avec notre résident(e)
-Votre degré d’autorisation (mandat, procuration, jugement en homologation)
-Vos questions


Sur réception de votre courriel, nous vous transmettrons un accusé réception qui vous donnera approximativement le délai de réponse en fonction de l’achalandage du service.


Cette mesure est mise en place dans l’espoir d’instaurer une communication efficace. Nous souhaitons ainsi canaliser vos demandes et diminuer les appels téléphoniques qui demandent beaucoup de temps à notre personnel et ralentit beaucoup leur travail. 


Soyez assurer que lorsque la situation l’exige, notre personnel entrera en communication téléphonique avec la famille.


Merci de votre collaboration !


Réjean Bouchard, Co-propriétaire du GROUPE LVB


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